利用規約と支払条件

VJP Fasttrack は、空港における優先手続き（お出迎え、出入国手続きのサポート、免税手続きカウンターへのご案内、チェックイン補助など）を行うサポートサービスです。
本サービスは 入国管理局や航空会社が提供する公式サービスではありません。

ご予約内容に応じて、以下のサービスを提供いたします：
• 集合場所から手続きカウンターまでのご案内
• チェックインおよび手荷物預け入れの補助（航空会社の規定による）
• 出発・到着時の優先レーンでの出入国手続きサポート
• 搭乗ゲート、または到着後の手荷物受取エリアまでのご案内

※空港内の一部手続きは、保安検査、税関、航空会社などの規定に従います。VJP Fasttrack は各機関の判断に介入することはできません。

料金は予約時点でご案内いたします。
• お支払いは事前決済、または担当スタッフの指示に従ってください。
• サービス料金には、ラウンジ利用料、航空券のアップグレード費用、税関手数料など、発生する可能性のある追加費用は含まれておりません。

ご利用日時の24時間前までにキャンセルされた場合は、料金の80％を返金いたします。
それ以降のキャンセルにつきましては、返金いたしかねます
• ご利用日時の8時間前までの変更につきましては、手数料は発生いたしません。
それ以降の変更には10ドルの手数料が発生いたします。
また、変更を承れない場合もございます。

お客様は以下を遵守してください：
• 正確な情報（パスポート、フライト情報、到着・出発時間、手荷物等）をご提供いただくこと
• 指定の集合場所に時間通りにお越しいただくこと
• 空港および航空会社の規則に従うこと

提供情報の誤りや集合時間に遅れた場合、VJP Fasttrack は責任を負わず、料金の返金もいたしません。

VJP Fasttrack は以下をお約束します：
• ご予約内容に沿ったスタッフの手配
• 空港の許可範囲内で可能な限り迅速にサポート
• 丁寧かつプロフェッショナルな接客対応

以下の状況について、VJP Fasttrack は責任を負いません：
• 保安検査、税関、航空会社、各種当局による遅延
• 出入国が拒否された場合
• 手荷物の紛失や盗難、その他サポート範囲外の問題

VJP Fasttrack は、お客様の個人情報を法令に基づき適切に管理し、サービス提供の目的以外には使用いたしません。

サービスをご予約された時点で、お客様は本利用規約すべてに同意したものとみなします。