Điều khoản sử dụng và thanh toán

VJP FASTTRACK là dịch vụ hỗ trợ thủ tục ưu tiên tại sân bay, bao gồm đón khách, hỗ trợ thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh, hướng dẫn đến quầy hoàn thuế và hỗ trợ check-in.

Đây không phải là dịch vụ chính thức do cơ quan quản lý xuất nhập cảnh hoặc hãng hàng không cung cấp.

Tùy theo nội dung booking, chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ sau.

• Hướng dẫn từ điểm gặp đến quầy làm thủ tục liên quan
• Hỗ trợ check-in và ký gửi hành lý theo quy định của hãng hàng không
• Hỗ trợ thủ tục nhập cảnh và xuất cảnh qua lối ưu tiên
• Hướng dẫn đến cửa lên máy bay hoặc khu vực nhận hành lý sau khi đến

Mức phí sẽ được thông báo tại thời điểm đặt dịch vụ.

• Khách hàng cần thanh toán trước hoặc thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên phụ trách.
• Phí dịch vụ không bao gồm các khoản phí bổ sung có thể phát sinh như phí sử dụng phòng chờ, chi phí nâng hạng vé máy bay hoặc phí hải quan.

Khách hàng phải tuân thủ các yêu cầu sau.

• Cung cấp chính xác thông tin hộ chiếu, chuyến bay, giờ đến hoặc đi, hành lý và các thông tin cần thiết khác
• Có mặt đúng giờ tại điểm gặp được chỉ định
• Tuân thủ quy định của sân bay, hãng hàng không và cơ quan chức năng liên quan

VJP FASTTRACK sẽ nỗ lực thực hiện các nội dung sau.

• Bố trí nhân viên phù hợp với nội dung booking
• Hỗ trợ nhanh nhất có thể trong phạm vi được sân bay cho phép
• Phục vụ khách hàng chu đáo và chuyên nghiệp

VJP FASTTRACK không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau.

• Chậm trễ do kiểm tra an ninh, hải quan, hãng hàng không, cơ quan quản lý xuất nhập cảnh hoặc cơ quan chức năng liên quan khác
• Khách bị từ chối nhập cảnh hoặc xuất cảnh theo quyết định của cơ quan chức năng
• Hành lý bị thất lạc, mất cắp hoặc hư hỏng, hay các vấn đề khác phát sinh ngoài phạm vi hỗ trợ của dịch vụ

VJP FASTTRACK quản lý thông tin cá nhân của khách hàng phù hợp với pháp luật hiện hành và chỉ sử dụng thông tin đó để cung cấp dịch vụ, xác nhận booking và thực hiện các liên lạc cần thiết.