Câu hỏi thường gặp về Vietnam Fast Track
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về VJP FASTTRACK.
Thông tin về Fast Track nhập cảnh, xuất cảnh, sân bay phục vụ, cách đặt dịch vụ, giá và thông tin cần cung cấp tại các sân bay chính của Việt Nam.
Q. Vietnam Fast Track là gì?
Vietnam Fast Track là dịch vụ hỗ trợ tại sân bay nhằm giúp quy trình nhập cảnh và xuất cảnh thuận lợi hơn. Nhân viên địa phương hướng dẫn theo gói dịch vụ và tình hình vận hành thực tế, giúp giảm thời gian chờ và sự lúng túng tại sân bay.
Q. VJP FASTTRACK cung cấp dịch vụ gì?
VJP FASTTRACK là thương hiệu chuyên Fast Track sân bay Việt Nam do VJP VIP Services vận hành, hỗ trợ nhập cảnh và xuất cảnh tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Phú Quốc và các sân bay chính.
Q. Dịch vụ có tại sân bay nào?
VJP FASTTRACK chủ yếu phục vụ tại:
- Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (SGN / TP.HCM)
- Sân bay quốc tế Nội Bài (HAN / Hà Nội)
- Sân bay quốc tế Đà Nẵng (DAD / Đà Nẵng)
- Sân bay quốc tế Phú Quốc (PQC / Phú Quốc)
Phạm vi hỗ trợ phụ thuộc sân bay, loại nhập/xuất cảnh và tình hình chuyến bay. Vui lòng xác nhận khả năng phục vụ qua form đặt dịch vụ hoặc liên hệ.
Q. Fast Track nhập cảnh gồm những gì?
Tùy gói, dịch vụ có thể gồm đón khách, hướng dẫn đến khu nhập cảnh, hỗ trợ sử dụng làn ưu tiên phù hợp và hướng dẫn đến khu lấy hành lý hoặc cửa ra. Khi đặt, vui lòng cung cấp chuyến bay, sân bay và thông tin hành lý ký gửi.
Q. Fast Track xuất cảnh gồm những gì?
Tùy gói, dịch vụ có thể gồm hỗ trợ check-in, an ninh, xuất cảnh và hướng dẫn về phía cửa lên máy bay. Khả năng phục vụ phụ thuộc sân bay, hãng bay và tình hình vận hành trong ngày.
Q. Có hỗ trợ cả nhập cảnh và xuất cảnh không?
Có, tùy sân bay và chuyến bay. Phạm vi và khả năng phục vụ phụ thuộc sân bay, khung giờ, hãng bay và tình hình chuyến bay. Chúng tôi có thể tư vấn phương án phù hợp từ thông tin chuyến bay.
Q. Chi phí bao nhiêu?
Giá phụ thuộc sân bay, loại nhập/xuất cảnh, gói, số khách và tùy chọn. Hỗ trợ nhập cảnh từ 35 USD; gói có hướng dẫn đến cửa ra từ khoảng 50 USD.
Chúng tôi xác nhận giá mới nhất sau khi kiểm tra thông tin đặt dịch vụ. Thuế và tùy chọn có thể tính riêng. Trẻ dưới 6 tuổi tính 50% giá người lớn; từ đủ 6 tuổi tính giá người lớn. Phụ phí 19:00–07:00 là 5 USD/nhóm/lượt. Khi áp dụng cam kết 15 phút, phí dịch vụ đủ điều kiện sẽ được hoàn lại nếu thời gian chờ vượt mức cam kết.
Q. Cần cung cấp thông tin gì?
Vui lòng cung cấp:
- Họ tên như trên hộ chiếu
- Ngày sinh, giới tính và quốc tịch
- Số hộ chiếu và ngày hết hạn
- Email và số điện thoại
- Sân bay sử dụng
- Dịch vụ nhập cảnh hoặc xuất cảnh
- Số hiệu chuyến bay, ngày và giờ đến/đi
- Thông tin hành lý ký gửi
- Số người đi cùng
- Yêu cầu đặc biệt
Thông tin sai có thể ảnh hưởng việc đăng ký với sân bay; vui lòng nhập chính xác thông tin hộ chiếu và chuyến bay.
Q. Nên đặt trước bao lâu?
Nếu có thể, hãy đặt trước ngày sử dụng. Yêu cầu sát giờ có thể không phục vụ được, nhất là mùa cao điểm, ngày lễ, chuyến bay đêm hoặc nhóm đông. Trường hợp khẩn vẫn có thể liên hệ để kiểm tra.
Q. Có thể đổi hoặc hủy sau khi đặt không?
Có thể đổi hoặc hủy tùy thời điểm và trạng thái đăng ký với sân bay. Phí và điều kiện hoàn tiền cũng phụ thuộc các yếu tố này. Vui lòng liên hệ sớm khi đổi chuyến bay, số khách hoặc nội dung dịch vụ.
Q. Nếu chuyến bay bị trễ thì sao?
Chúng tôi theo dõi chuyến bay và phối hợp trong khả năng. Vui lòng liên hệ VJP FASTTRACK khi trễ nhiều, đổi số hiệu hoặc đổi ngày. Thời gian và phạm vi phục vụ có thể thay đổi theo vận hành của hãng bay và sân bay.
Q. Có bao gồm hỗ trợ lấy hành lý không?
Một số gói có hỗ trợ hành lý. Khi đặt, vui lòng cho biết có hành lý ký gửi hay không. Gói không gồm hỗ trợ hành lý có thể kết thúc sau phần hướng dẫn nhập cảnh.
Q. Có thể đặt và liên hệ bằng tiếng Việt không?
Có. Đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ xác nhận đặt dịch vụ và tư vấn bằng tiếng Việt. Tại sân bay, nhân viên sân bay hoặc đại diện địa phương phụ trách; phạm vi hỗ trợ ngôn ngữ tùy sân bay và khung giờ.
Q. Quy trình sử dụng Vietnam Fast Track thế nào?
Quy trình dịch vụ gồm:
- Gửi form đặt dịch vụ
Nhập sân bay, loại nhập/xuất cảnh, thông tin chuyến bay, hộ chiếu, số khách và hành lý. - Kiểm tra nội dung
Đội ngũ xác nhận khả năng phục vụ và giá. - Thanh toán
Chúng tôi hướng dẫn thanh toán sau khi xác nhận nội dung đặt dịch vụ. - Xác nhận đặt dịch vụ
Chúng tôi gửi xác nhận sau khi hoàn tất sắp xếp với sân bay hoặc đội ngũ địa phương. - Ngày sử dụng
Đội ngũ địa phương cung cấp hỗ trợ nhập cảnh hoặc xuất cảnh đã được sắp xếp.
Chúng tôi sẽ tư vấn dịch vụ Fast Track phù hợp dựa trên sân bay và chuyến bay.
Form đặt dịch vụ Fast Track Liên hệ và tư vấnĐội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi cẩn thận.