VJP FASTTRACK｜FAMILY TRAVEL AIRPORT SUPPORT
Gói hỗ trợ sân bay dành cho gia đình
Family Travel Airport Support Package
Để mọi thành viên trong gia đình luôn mỉm cười,
và bắt đầu hành trình tại Việt Nam với sự an tâm.
Dành cho gia đình Việt kiều và gia đình quốc tế đến Việt Nam, gói dịch vụ hỗ trợ nhập cảnh ưu tiên, nối chuyến từ quốc tế sang nội địa, di chuyển giữa các nhà ga và thủ tục xuất cảnh khi kết thúc hành trình, theo lịch trình thực tế của gia đình.
Phù hợp với gia đình có trẻ nhỏ, gia đình nhiều thế hệ, người lần đầu đến Việt Nam và các hành trình nối chuyến qua Hà Nội hoặc TP.HCM để đến Đà Nẵng, Phú Quốc hay các điểm đến khác.
FAMILY AIRPORT JOURNEY
Thời gian tại sân bay cũng là một phần của hành trình gia đình
Điểm đến cuối cùng của gia đình có thể là Đà Nẵng hoặc Phú Quốc. Tuy nhiên, khi chuyến bay quốc tế đầu tiên đến Hà Nội hoặc TP.HCM, hành khách cần làm thủ tục nhập cảnh Việt Nam và nối chuyến nội địa trước khi tiếp tục đến điểm đến cuối cùng.
Sau khi rời chuyến bay quốc tế, gia đình cần thực hiện nhiều thủ tục liên tiếp: nhập cảnh, nhận hành lý ký gửi, hải quan, di chuyển từ nhà ga quốc tế sang nhà ga nội địa, làm thủ tục chuyến bay nội địa và kiểm tra an ninh.
Gói hỗ trợ gia đình của VJP FASTTRACK không tách riêng thủ tục nhập cảnh thành một dịch vụ đơn lẻ. Chúng tôi xem toàn bộ hành trình tại sân bay như một quy trình liên tục, từ khi gia đình đến Việt Nam cho đến khi vào khu vực khởi hành của chuyến bay nội địa tiếp theo.
FAMILY TRAVEL CHALLENGES
Những khó khăn thường gặp khi di chuyển tại sân bay cùng trẻ nhỏ
Khác với hành trình chỉ có người lớn, gia đình cần đồng thời quan tâm đến thủ tục sân bay, sự an toàn và sức khỏe của trẻ, hành lý, cũng như khả năng di chuyển của người lớn tuổi.
01
Chờ đợi tại khu vực nhập cảnh
Việc xếp hàng làm thủ tục nhập cảnh cùng trẻ nhỏ ngay sau một chuyến bay quốc tế dài có thể khiến cả gia đình thêm mệt mỏi.
02
Nhiều hành lý và xe đẩy trẻ em
Gia đình phải tiếp tục di chuyển trong sân bay trong khi quản lý vali, hành lý xách tay, xe đẩy và đồ dùng của trẻ.
03
Di chuyển giữa các nhà ga
Khi chuyến bay quốc tế và nội địa sử dụng các nhà ga khác nhau, hành khách cần xác định đúng phương thức di chuyển và điểm đón xe.
04
Làm thủ tục chuyến bay nội địa
Gia đình cần tìm đúng quầy hãng hàng không, gửi hành lý, qua kiểm tra an ninh và xác định cửa lên máy bay.
05
Thời gian nối chuyến hạn chế
Thời gian thực tế dành cho nối chuyến có thể thay đổi do chuyến bay đến bị trễ hoặc thời gian nhận hành lý ký gửi kéo dài.
06
Tiếp tục nối chuyến khi về nước
Hành trình về nước cũng có thể yêu cầu di chuyển từ nhà ga nội địa sang quốc tế, làm thủ tục, xuất cảnh và kiểm tra an ninh.
RECOMMENDED FOR
Phù hợp với các nhóm gia đình sau
Một phụ huynh đi cùng trẻ nhỏ
Một phụ huynh phải đồng thời chăm sóc trẻ, quản lý hộ chiếu, hành lý và thực hiện các thủ tục tại sân bay.
Bố mẹ đi cùng trẻ nhỏ
Gia đình nối chuyến từ quốc tế sang nội địa cùng nhiều trẻ nhỏ, xe đẩy và nhiều vali.
Gia đình nhiều thế hệ
Gia đình có trẻ nhỏ và người lớn tuổi, cần quá trình di chuyển tại sân bay phù hợp với tốc độ đi bộ và nhu cầu nghỉ ngơi khác nhau.
Lần đầu đến Việt Nam
Gia đình chưa quen cấu trúc sân bay hoặc quy trình nối chuyến nội địa và muốn được xác nhận trước bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
COMPLETE AIRPORT JOURNEY
Hỗ trợ từ khi đến Việt Nam cho đến hành trình về nước
Tùy theo gói đã chọn, dịch vụ có thể hỗ trợ riêng chiều đến hoặc cả chiều đến và chiều về.
OUTBOUND JOURNEY
Chiều đến｜Từ nước ngoài đến điểm đến tại Việt Nam
- Khởi hành từ nước ngoài đến Việt Nam
- Đến HAN hoặc SGN bằng chuyến bay quốc tế
- Gặp nhân viên hỗ trợ sân bay
- Nhận hỗ trợ nhập cảnh ưu tiên
- Nhận hành lý ký gửi
- Di chuyển sang nhà ga nội địa
- Làm thủ tục chuyến bay nội địa và kiểm tra an ninh
- Khởi hành đi Đà Nẵng, Phú Quốc hoặc điểm đến khác
RETURN JOURNEY
Chiều về｜Từ điểm đến tại Việt Nam ra nước ngoài
- Di chuyển từ điểm đến nội địa đến HAN hoặc SGN
- Gặp nhân viên sau khi chuyến bay nội địa hạ cánh
- Nhận hành lý ký gửi
- Di chuyển sang nhà ga quốc tế
- Làm thủ tục chuyến bay quốc tế
- Làm thủ tục xuất cảnh và kiểm tra an ninh
- Di chuyển đến khu vực khởi hành hoặc phòng chờ
- Lên chuyến bay quốc tế về nước
REAL FAMILY SUPPORT CASES
Các trường hợp hỗ trợ gia đình thực tế
Dịch vụ được sắp xếp theo số lượng thành viên, độ tuổi hành khách, sân bay và chuyến bay — từ nhập cảnh, nối chuyến nội địa đến thủ tục xuất cảnh khi về nước.
CASE STUDY 01
REPEAT CUSTOMER
Gia đình 6 thành viên
Từ khi đến TP.HCM đến chuyến bay nội địa đi Đà Nẵng
- Chuyến bay quốc tế
- Japan Airlines JL79
- Chuyến bay nội địa
- Vietnam Airlines VN126
- Gia đình
- 2 người lớn và 4 trẻ em
- Nội dung hỗ trợ
- Nhập cảnh, di chuyển nhà ga và khởi hành nội địa
Thủ tục nhập cảnh mất khoảng 15 phút. Gia đình được hỗ trợ từ khi đến khu quốc tế đến khu vực cửa lên máy bay nội địa trong khoảng 60 phút.
Xem trường hợp hỗ trợ gia đình
CASE STUDY 02
ROUND TRIP
Du lịch cùng trẻ nhỏ
Từ khi đến Việt Nam cho đến hành trình về nước
- Chiều đến
- VN321 đến và làm thủ tục nhập cảnh tại TP.HCM
- Chiều về
- VN6070 → VN334
- Nối chuyến
- Nối chuyến từ nội địa sang quốc tế tại Hà Nội
- Thủ tục xuất cảnh
- Khoảng 10 phút
“Nhanh hơn, thoải mái hơn và an tâm hơn mong đợi!”Xem trường hợp hỗ trợ sân bay khứ hồi
*Thời gian hiển thị dựa trên các trường hợp phục vụ trước đây. Thời gian thực tế thay đổi theo tình trạng đông khách, thời gian trả hành lý, kiểm tra riêng và hoạt động của sân bay.
WHY VJP FASTTRACK
Đề xuất dịch vụ theo đúng hành trình thực tế của gia đình
Tư vấn đa ngôn ngữ trước chuyến đi
Gia đình có thể gửi thông tin chuyến bay, số lượng thành viên, độ tuổi trẻ em và thông tin hành lý bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
Kiểm tra đồng thời chiều đến và chiều về
Chúng tôi không chỉ xem xét hành trình đến Việt Nam mà còn kiểm tra cả nối chuyến nội địa và quốc tế khi gia đình về nước.
Đề xuất theo nhu cầu của từng gia đình
Chúng tôi xem xét trẻ nhỏ, người lớn tuổi, xe đẩy và lượng hành lý — không chỉ dựa trên số lượng hành khách.
Phạm vi dịch vụ rõ ràng
Chúng tôi kiểm tra sân bay, hãng hàng không và thời gian sử dụng trước khi xác nhận nội dung hỗ trợ và các khoản phí bổ sung.
COMPLIMENTARY FAMILY TRAVEL SUPPORT
Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian lưu trú tại Việt Nam
Complimentary Phone Interpretation Support
Tất cả các gói FAMILY AIRPORT JOURNEY đều bao gồm hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian gia đình lưu trú tại Việt Nam.
Liên hệ VJP FASTTRACK khi cần hỗ trợ giao tiếp cơ bản tại khách sạn, nhà hàng, trong quá trình di chuyển hoặc khi cần xác nhận thông tin với đơn vị cung cấp dịch vụ địa phương.
Đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ qua điện thoại để giúp khách hàng và người phụ trách tại địa phương trao đổi các nội dung cơ bản. Dịch vụ bổ sung này giúp người lần đầu đến Việt Nam, gia đình có trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi an tâm hơn trong suốt chuyến đi.
Ngay cả sau khi rời sân bay, hãy liên hệ VJP FASTTRACK khi gặp khó khăn về ngôn ngữ.
Thông tin quan trọng về hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại
- Đây là dịch vụ bổ sung dành cho khách hàng sử dụng gói FAMILY AIRPORT JOURNEY.
- Dịch vụ được thiết kế cho việc phiên dịch cơ bản qua điện thoại, cuộc gọi LINE hoặc cuộc gọi với người phụ trách tại địa phương.
- Không bao gồm việc cử nhân viên đến tận nơi hoặc phiên dịch đi cùng.
- Có thể không hỗ trợ các nội dung chuyên môn liên quan đến y tế, pháp lý, cảnh sát, hợp đồng, hành chính hoặc các vấn đề cần trách nhiệm chuyên môn cao.
- Ngôn ngữ hỗ trợ, khung giờ hoạt động và phương thức liên lạc sẽ được thông báo khi xác nhận đặt dịch vụ.
- Có thể không hỗ trợ ngay lập tức do điều kiện mạng, tình trạng nhân sự hoặc nội dung yêu cầu.
- Phí điện thoại quốc tế, dữ liệu hoặc chuyển vùng có thể phát sinh theo hợp đồng dịch vụ di động của khách hàng.
FAMILY PACKAGE OPTIONS
Ba gói dịch vụ cho các nhu cầu khác nhau
Lựa chọn từ hỗ trợ thiết yếu khi đến, hỗ trợ nối chuyến khứ hồi đầy đủ hoặc gói cao cấp có đón gần cửa máy bay và sắp xếp phòng chờ.
ESSENTIAL
Family Transit
Essential
Family Transit Essential
Từ 75 USD / người
Gói một chiều bao gồm nhập cảnh khi đến, di chuyển sang nhà ga nội địa và hỗ trợ khởi hành chuyến bay nội địa.
- Arrival Priority Plus
- Di chuyển sang nhà ga nội địa
- Hỗ trợ khởi hành nội địa
- Miễn phí một xe 7 chỗ
- Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian lưu trú tại Việt Nam
COMFORT
Family Round-Trip
Comfort
Family Round-Trip Comfort
Từ 150 USD / người
Gói khứ hồi kết hợp hỗ trợ nhập cảnh và nối chuyến nội địa khi đến với hỗ trợ chuyến bay nội địa đến và xuất cảnh quốc tế ở chiều về.
- Nhập cảnh và nối chuyến nội địa chiều đến
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến ở chiều về
- Departure Priority
- Miễn phí một xe 7 chỗ cho mỗi chiều
- Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian lưu trú tại Việt Nam
PREMIUM
Family
Premium Journey
Family Premium Journey
Từ 235 USD / người
Gói cao cấp gồm đón gần cửa máy bay, hỗ trợ nối chuyến khứ hồi, phòng chờ sân bay và hỗ trợ khi đến sân bay tại điểm đến.
- Đón gần cửa máy bay
- Hỗ trợ sân bay khứ hồi
- Phòng chờ nội địa và quốc tế
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến tại điểm đến
- Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian lưu trú tại Việt Nam
Khi chưa biết gói nào phù hợp, hãy gửi thông tin chuyến bay chiều đến và chiều về, số lượng thành viên và độ tuổi của trẻ.
Nhờ chúng tôi đề xuất gói phù hợpFAMILY PACKAGE 01｜ONE-WAY TRANSIT SUPPORT
Family Transit Essential
Family Transit Essential
Liền mạch từ thủ tục nhập cảnh đến chuyến bay nội địa tiếp theo.
Gói một chiều dành cho gia đình đến Hà Nội hoặc TP.HCM từ nước ngoài và tiếp tục bằng chuyến bay nội địa đến Đà Nẵng, Phú Quốc, Nha Trang, Huế hoặc điểm đến khác.
Gói dịch vụ kết hợp hỗ trợ nhập cảnh, nhận hành lý ký gửi, hải quan, di chuyển sang nhà ga nội địa, làm thủ tục chuyến bay nội địa và kiểm tra an ninh.
SERVICE SCOPE
Phạm vi hỗ trợ
RECOMMENDED FOR
Phù hợp với
- Gia đình chỉ cần hỗ trợ khi đến Việt Nam
- Gia đình nối chuyến nội địa sau khi nhập cảnh
- Lần đầu sử dụng HAN hoặc SGN
- Gia đình đi cùng trẻ nhỏ
- Gia đình có xe đẩy hoặc nhiều hành lý
MAIN AIRPORTS
Sân bay chính
- SGN Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất
- HAN Sân bay quốc tế Nội Bài
*Khả năng phục vụ được xác nhận sau khi kiểm tra số hiệu chuyến bay, thời gian sử dụng, hãng hàng không và thời gian nối chuyến.
INCLUDED SERVICES
Các dịch vụ có trong gói
01
Arrival Priority Plus
Arrival Priority Plus
Sau khi gặp nhân viên, hành khách được hướng dẫn đến khu vực nhập cảnh và hỗ trợ di chuyển đến làn được chỉ định hoặc làn ưu tiên đang hoạt động.
- Gặp nhân viên tại điểm đã chỉ định
- Hướng dẫn đến khu vực nhập cảnh
- Hỗ trợ sử dụng làn ưu tiên đang hoạt động
- Di chuyển đến khu vực nhận hành lý
- Hướng dẫn về phía hải quan và lối ra
02
Baggage & Customs Support
Hướng dẫn nhận hành lý và làm thủ tục hải quan
Sau khi nhập cảnh, hành khách di chuyển đến khu vực nhận hành lý của chuyến bay và kiểm tra vali, xe đẩy cùng hành lý cỡ lớn của gia đình.
- Hướng dẫn đến băng chuyền hành lý
- Kiểm tra hành lý ký gửi
- Xác nhận đã nhận xe đẩy và các vật dụng tương tự
- Di chuyển đến hải quan
- Hướng dẫn đến lối ra nhà ga quốc tế
03
Terminal Transfer
Di chuyển từ nhà ga quốc tế sang nhà ga nội địa
Từ lối ra nhà ga quốc tế, gia đình di chuyển sang nhà ga nội địa bằng xe đã đặt trước.
- Hướng dẫn đến xe di chuyển nhà ga
- Kiểm tra thành viên gia đình và hành lý
- Di chuyển sang nhà ga nội địa
- Xác nhận lại hãng hàng không và số hiệu chuyến bay nội địa
- Miễn phí một xe 7 chỗ
04
Hỗ trợ khởi hành nội địa
Hỗ trợ khởi hành nội địa
Sau khi đến nhà ga nội địa, nhân viên hướng dẫn gia đình làm thủ tục, gửi hành lý, kiểm tra an ninh và di chuyển vào khu vực khởi hành.
- Hướng dẫn đến quầy làm thủ tục nội địa
- Hỗ trợ sử dụng quầy ưu tiên khi có thể
- Hướng dẫn thủ tục hành lý ký gửi
- Hướng dẫn đến khu vực kiểm tra an ninh
- Di chuyển vào khu vực khởi hành nội địa
FAMILY BENEFITS
Lợi ích dành cho gia đình
Giảm thời gian tìm kiếm điểm tiếp theo
Sau khi nhập cảnh, gia đình giảm thời gian tự tìm nhà ga và phương tiện di chuyển ở từng bước.
Có thêm thời gian quan tâm đến trẻ nhỏ
Khi nhân viên hướng dẫn quá trình di chuyển trong sân bay, phụ huynh có thể theo dõi sức khỏe, sự thoải mái và an toàn của trẻ dễ dàng hơn.
Di chuyển có tính đến giờ đóng quầy nội địa
Nhân viên hướng dẫn đến quầy làm thủ tục và kiểm tra an ninh trong khi theo dõi giờ đến và giờ khởi hành chuyến bay nội địa.
Xe được chuẩn bị trước
Đối với các chặng di chuyển nhà ga đủ điều kiện, một xe 7 chỗ được cung cấp miễn phí.
SERVICE TIMELINE
Quy trình phục vụ trong ngày
Dưới đây là quy trình chung. Điểm gặp, thứ tự di chuyển và thời gian thực tế thay đổi theo chuyến bay và hoạt động của sân bay.
Chuyến bay quốc tế hạ cánh
Chuyến bay từ nước ngoài đến HAN hoặc SGN.
Gặp nhân viên tại điểm đã chỉ định
Gặp nhân viên tại điểm được thông báo trong xác nhận đặt dịch vụ và nhận diện qua bảng tên hoặc phương thức đã thống nhất.
Di chuyển đến khu vực nhập cảnh
Nhân viên hướng dẫn hành khách đến làn được chỉ định hoặc làn ưu tiên đang hoạt động.
Nhận hành lý ký gửi
Xác nhận đã nhận đầy đủ vali, xe đẩy và các hành lý ký gửi khác.
Qua hải quan và đến lối ra nhà ga quốc tế
Sau hải quan, tiếp tục đến điểm đón xe di chuyển nhà ga.
Di chuyển sang nhà ga nội địa
Sử dụng xe 7 chỗ miễn phí đi kèm trong gói.
Làm thủ tục chuyến bay nội địa
Làm thủ tục và gửi hành lý tại quầy hãng hàng không.
Kiểm tra an ninh và vào khu vực khởi hành
Sau khi qua kiểm tra an ninh, di chuyển về phía các cửa lên máy bay nội địa.
SAMPLE SCHEDULE
Lịch trình tham khảo
Ví dụ tham khảo cho hành trình đến TP.HCM bằng chuyến bay quốc tế và nối chuyến nội địa đi Đà Nẵng.
| 09:00 | Chuyến bay quốc tế đến Chuyến bay quốc tế đến SGN |
|---|---|
| 09:15 | Gặp nhân viên hỗ trợ sân bay Di chuyển từ điểm gặp đã chỉ định đến khu vực nhập cảnh |
| 09:20 | Làm thủ tục nhập cảnh Hướng dẫn đến làn được chỉ định đang hoạt động |
| 09:40 | Nhận hành lý Kiểm tra vali và xe đẩy |
| 10:00 | Hải quan và lối ra sân bay Hướng dẫn đến xe di chuyển nhà ga |
| 10:10 | Di chuyển sang nhà ga nội địa Sử dụng xe 7 chỗ |
| 10:25 | Làm thủ tục chuyến bay nội địa Làm thủ tục và gửi hành lý |
| 10:45 | Kiểm tra an ninh Di chuyển vào khu vực khởi hành nội địa |
| 11:00 | Hoàn thành hỗ trợ Hướng dẫn về phía khu vực cửa lên máy bay |
*Lịch trình này chỉ là ví dụ minh họa. Thời gian thực tế có thể thay đổi đáng kể tùy thời gian rời máy bay, nhập cảnh, trả hành lý, giao thông trong sân bay và tình trạng làm thủ tục của hãng hàng không.
PACKAGE PRICING
Giá cơ bản tham khảo
Dịch vụ hỗ trợ sân bay được tính theo từng hành khách, còn xe di chuyển nhà ga được tính theo từng xe.
FAMILY TRANSIT ESSENTIAL
Chi tiết giá dịch vụ
| Dịch vụ | Giá cơ bản | Áp dụng trong gói |
|---|---|---|
| Arrival Priority Plus Hỗ trợ từ khu vực nhập cảnh đến hướng lối ra sân bay | 50 USD / người | Đã bao gồm |
| Hỗ trợ khởi hành nội địa Hỗ trợ làm thủ tục nội địa và kiểm tra an ninh | 25 USD / người | Đã bao gồm |
| Xe 7 chỗ di chuyển giữa các nhà ga Di chuyển từ nhà ga quốc tế sang nhà ga nội địa | 20 USD / xe | Miễn phí một xe |
| Giá cơ bản của gói | 75 USD / người | Miễn phí một xe |
ADULT / AGE 6+
Từ 6 tuổi trở lên
75 USD / người
Áp dụng mức giá người lớn cho hành khách từ 6 tuổi trở lên.
CHILD UNDER 6
Dưới 6 tuổi
37.50 USD / người
Trẻ dưới 6 tuổi được tính 50% giá cơ bản của người lớn.
FAMILY PRICE EXAMPLES
Giá tham khảo theo thành phần gia đình
Dưới đây là giá cơ bản tham khảo khi áp dụng quyền lợi miễn phí một xe 7 chỗ.
FAMILY 01
1 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 1 người lớn: 75 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 37.50 USD
- Một xe: Miễn phí
Tổng cộng: 112.50 USD
FAMILY 02
2 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 2 người lớn: 150 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 37.50 USD
- Một xe: Miễn phí
Tổng cộng: 187.50 USD
FAMILY 03
2 người lớn + 1 trẻ từ 6 tuổi trở lên
- 2 người lớn: 150 USD
- 1 hành khách từ 6 tuổi trở lên: 75 USD
- Một xe: Miễn phí
Tổng cộng: 225 USD
FAMILY 04
2 người lớn + trẻ 4 tuổi và 8 tuổi
- 2 người lớn: 150 USD
- 4 tuổi: 37.50 USD
- 8 tuổi: 75 USD
Tổng cộng: 262.50 USD
Về quyền lợi miễn phí xe 7 chỗ
“7 chỗ” là phân loại xe và không có nghĩa xe luôn chở được 7 hành khách cùng toàn bộ hành lý.
Có thể cần thêm xe hoặc xe lớn hơn khi có vali cỡ lớn, xe đẩy, xe lăn, túi golf hoặc hành lý cồng kềnh khác.
NOT INCLUDED
Dịch vụ không có trong gói tiêu chuẩn
- Đón gần cửa máy bay
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến ở chiều về
- Di chuyển nhà ga ở chiều về
- Departure Priority
- Phòng chờ nội địa và quốc tế
- Hỗ trợ tại sân bay điểm đến
- Đưa đón từ sân bay đến khách sạn
- Nhân viên khuân hành lý riêng
- Xe lăn hoặc nhân viên bổ sung
- Thay đổi vé hoặc bảo đảm lên chuyến bay
Khi cần hỗ trợ cả hành trình về nước, vui lòng cân nhắc Family Round-Trip Comfort .
ESSENTIAL FAQ
Câu hỏi thường gặp
Family Transit Essential là gói như thế nào?
Đây là gói một chiều dành cho gia đình đến HAN hoặc SGN rồi nối chuyến nội địa tại Việt Nam.
Chi phí là bao nhiêu?
Giá là 75 USD/người từ 6 tuổi trở lên và 37.50 USD/trẻ dưới 6 tuổi. VAT, phụ phí đêm hoặc sáng sớm và xe bổ sung có thể được tính riêng.
Nhân viên có thể đón gần cửa máy bay không?
Gói này không bao gồm dịch vụ đón gần cửa máy bay. Hãy cân nhắc Family Premium Journey khi muốn được đón gần điểm rời máy bay.
Nhân viên có thể vận chuyển hành lý không?
Gói tiêu chuẩn không bao gồm nhân viên khuân hành lý riêng. Vui lòng trao đổi trước khi cần hỗ trợ hành lý bổ sung.
Có bảo đảm lên được chuyến bay nối chuyến không?
Không. Gia đình có thể lỡ chuyến do chuyến bay đến bị trễ, hành lý trả chậm, kiểm tra riêng, thời hạn của hãng hàng không hoặc các điều kiện vận hành khác.
Có thể sử dụng dịch vụ cho chiều về không?
Family Transit Essential là gói một chiều khi đến. Chọn Family Round-Trip Comfort khi cần hỗ trợ cả hai chiều.
FAMILY TRANSIT ESSENTIAL
Tiếp tục đến chuyến bay tiếp theo với sự an tâm hơn
Hãy gửi số hiệu chuyến bay quốc tế, chuyến bay nội địa, số lượng thành viên, độ tuổi trẻ em và số lượng vali.
Thông tin quan trọng về giá và dịch vụ
- Giá hiển thị là giá cơ bản tham khảo.
- VAT được tính riêng. Thuế suất áp dụng sẽ được thông báo khi xác nhận đặt dịch vụ.
- Trẻ dưới 6 tuổi được tính 50% giá cơ bản của người lớn. Hành khách từ 6 tuổi trở lên áp dụng giá người lớn.
- Có thể phát sinh phụ phí đêm hoặc sáng sớm, xe bổ sung hoặc nhân viên bổ sung.
- Việc vận hành làn ưu tiên có thể thay đổi theo quyết định của sân bay và cơ quan liên quan.
- Dịch vụ không bảo đảm hoàn tất trong một thời gian cố định hoặc bảo đảm lên chuyến bay nối chuyến.
- Giá chính thức và khả năng phục vụ được thông báo sau khi kiểm tra chuyến bay và thành phần gia đình.
FAMILY PACKAGE 02｜ROUND-TRIP TRANSIT SUPPORT
Family Round-Trip Comfort
Family Round-Trip Comfort
Hỗ trợ khi đến và khi về nước
Sắp xếp nối chuyến khứ hồi cho gia đình trong một lần đặt dịch vụ
Gói khứ hồi dành cho gia đình này kết hợp nối chuyến từ quốc tế sang nội địa khi đến Việt Nam và nối chuyến từ nội địa sang quốc tế khi về nước.
Ở chiều đến, chúng tôi hỗ trợ nhập cảnh, nhận hành lý, di chuyển sang nhà ga nội địa và làm thủ tục nội địa. Ở chiều về, chúng tôi hỗ trợ từ khi chuyến bay nội địa hạ cánh, di chuyển sang nhà ga quốc tế, làm thủ tục quốc tế, xuất cảnh và kiểm tra an ninh.
OUTBOUND
Hỗ trợ chiều đến
RETURN
Hỗ trợ chiều về
PACKAGE BENEFIT
Quyền lợi xe khứ hồi
- Miễn phí một xe 7 chỗ ở chiều đến
- Miễn phí một xe 7 chỗ ở chiều về
- Tương đương tổng giá thông thường 40 USD
- Kiểm tra trước số lượng hành khách và hành lý
WHY ROUND-TRIP SUPPORT
Vì sao nên chuẩn bị hỗ trợ cho cả hai chiều?
Quy trình khi đến và khi về nước khác nhau
Chiều đến di chuyển từ quốc tế sang nội địa, còn chiều về di chuyển từ nội địa sang quốc tế. Thủ tục và hướng di chuyển khác nhau.
Không cần sắp xếp hành trình về nước trong thời gian du lịch
Đặt cả chiều đến và chiều về trước khi khởi hành giúp giảm việc phải tìm hiểu lại quy trình nối chuyến trong thời gian lưu trú tại Việt Nam.
Quan tâm đến sự mệt mỏi trong ngày cuối chuyến đi
Chúng tôi hỗ trợ từ khi chuyến bay nội địa đến đến lúc khởi hành quốc tế, đồng thời cân nhắc sự mệt mỏi, giấc ngủ của trẻ và lượng hành lý có thể tăng trong chuyến đi.
Kiểm tra khả năng phục vụ chuyến bay đêm và sáng sớm
Chúng tôi kiểm tra trước giờ đến của chuyến nội địa và giờ khởi hành quốc tế, sau đó xác nhận nhân viên, xe và dịch vụ xuất cảnh.
OUTBOUND SERVICES
Chiều đến｜Từ nước ngoài đến điểm đến tại Việt Nam
01
Arrival Priority Plus
Arrival Priority Plus
Sau khi gặp nhân viên, gia đình được hướng dẫn qua nhập cảnh, nhận hành lý, hải quan và về phía lối ra sân bay.
- Gặp nhân viên tại điểm đã chỉ định
- Hướng dẫn đến khu vực nhập cảnh
- Hỗ trợ sử dụng làn ưu tiên đang hoạt động
- Di chuyển đến khu vực nhận hành lý
- Hướng dẫn về phía hải quan và lối ra
02
Outbound Terminal Transfer
Di chuyển từ nhà ga quốc tế sang nhà ga nội địa
Di chuyển bằng xe đã đặt từ lối ra nhà ga quốc tế sang nhà ga nội địa.
- Kiểm tra gia đình và hành lý
- Hướng dẫn đến điểm đón xe
- Di chuyển sang nhà ga nội địa
- Miễn phí một xe 7 chỗ
- Xác nhận số hiệu chuyến bay và giờ đóng quầy
03
Hỗ trợ khởi hành nội địa
Hỗ trợ khởi hành nội địa
Hướng dẫn làm thủ tục nội địa, gửi hành lý, kiểm tra an ninh và vào khu vực khởi hành.
- Hướng dẫn đến quầy hãng hàng không
- Ưu tiên làm thủ tục khi có thể
- Hướng dẫn gửi hành lý
- Hướng dẫn đến khu vực an ninh nội địa
- Di chuyển về phía cửa lên máy bay
04
Outbound Coordination
Kiểm tra trước thông tin chuyến bay chiều đến
Chúng tôi kiểm tra giờ đến quốc tế, giờ khởi hành nội địa, nhà ga, hãng hàng không và lượng hành lý.
- Xác nhận số hiệu chuyến bay quốc tế
- Xác nhận số hiệu chuyến bay nội địa
- Kiểm tra thời gian nối chuyến
- Xác nhận nhà ga
- Xác nhận số lượng xe cần thiết
RETURN SERVICES
Chiều về｜Từ điểm đến tại Việt Nam ra nước ngoài
Nội dung hỗ trợ ở chiều về, từ khi chuyến nội địa đến đến lúc khởi hành quốc tế, không có trong Family Transit Essential.
01
Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến
Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến
Nhân viên đón gia đình sau khi đến HAN hoặc SGN từ các điểm như Đà Nẵng hoặc Phú Quốc.
- Đón sau khi chuyến bay nội địa đến
- Hướng dẫn đến khu vực nhận hành lý
- Kiểm tra hành lý ký gửi
- Xác nhận đã nhận xe đẩy và các vật dụng tương tự
- Hướng dẫn đến lối ra nhà ga nội địa
02
Return Terminal Transfer
Di chuyển từ nhà ga nội địa sang nhà ga quốc tế
Di chuyển từ lối ra nhà ga nội địa sang nhà ga quốc tế bằng xe 7 chỗ đã đặt.
- Kiểm tra thành viên gia đình và hành lý
- Hướng dẫn đến điểm đón xe
- Di chuyển sang nhà ga quốc tế
- Miễn phí một xe 7 chỗ ở chiều về
- Xác nhận hãng hàng không quốc tế
03
International Check-in Support
Hỗ trợ làm thủ tục chuyến bay quốc tế
Sau khi đến nhà ga quốc tế, gia đình được hướng dẫn đến quầy làm thủ tục của hãng hàng không.
- Hướng dẫn đến quầy làm thủ tục
- Kiểm tra hộ chiếu và thông tin đặt chỗ
- Hướng dẫn thủ tục hành lý ký gửi
- Kiểm tra thẻ lên máy bay
- Di chuyển đến khu vực xuất cảnh
04
Departure Priority
Departure Priority
Chúng tôi hỗ trợ tiếp cận các lựa chọn ưu tiên đang hoạt động cho thủ tục, xuất cảnh và kiểm tra an ninh.
- Ưu tiên làm thủ tục khi có thể
- Hướng dẫn đến khu vực xuất cảnh
- Làn ưu tiên đang hoạt động
- Hướng dẫn đến khu vực an ninh quốc tế
- Di chuyển vào khu vực khởi hành quốc tế
RETURN DAY TIMELINE
Quy trình hỗ trợ ngày về nước
Dưới đây là quy trình chung khi đến HAN hoặc SGN bằng chuyến bay nội địa và nối chuyến sang chuyến bay quốc tế.
Khởi hành từ điểm đến nội địa
Di chuyển bằng chuyến bay nội địa từ Đà Nẵng, Phú Quốc hoặc điểm đến khác đến HAN hoặc SGN.
Chuyến bay nội địa đến
Đến nhà ga nội địa và di chuyển đến điểm gặp đã xác nhận khi đặt dịch vụ.
Gặp nhân viên hỗ trợ sân bay
Nhân viên hỗ trợ chuyến bay nội địa đến gặp gia đình.
Nhận hành lý ký gửi
Kiểm tra vali, xe đẩy và các hành lý khác.
Di chuyển sang nhà ga quốc tế
Sử dụng xe 7 chỗ miễn phí đi kèm trong gói.
Làm thủ tục chuyến bay quốc tế
Làm thủ tục và gửi hành lý tại quầy hãng hàng không.
Làm thủ tục xuất cảnh
Di chuyển đến làn được chỉ định hoặc làn ưu tiên đang hoạt động.
Kiểm tra an ninh và vào khu vực khởi hành
Sau khi qua kiểm tra an ninh, di chuyển về phía cửa lên chuyến bay quốc tế.
SAMPLE RETURN SCHEDULE
Lịch trình chiều về tham khảo
Ví dụ minh họa cho hành trình đến Hà Nội bằng chuyến bay nội địa từ Đà Nẵng và nối chuyến quốc tế.
| 20:30 | Chuyến bay nội địa đến Chuyến bay nội địa từ Đà Nẵng đến HAN |
|---|---|
| 20:45 | Gặp nhân viên hỗ trợ sân bay Đón tại khu vực chuyến bay nội địa đến |
| 20:50 | Nhận hành lý ký gửi Kiểm tra vali và xe đẩy |
| 21:10 | Lối ra nhà ga nội địa Hướng dẫn gia đình và hành lý lên xe |
| 21:20 | Di chuyển sang nhà ga quốc tế Sử dụng xe 7 chỗ |
| 21:35 | Làm thủ tục chuyến bay quốc tế Làm thủ tục và gửi hành lý |
| 21:55 | Làm thủ tục xuất cảnh Hướng dẫn đến làn ưu tiên đang hoạt động |
| 22:10 | Kiểm tra an ninh Di chuyển vào khu vực khởi hành quốc tế |
| 22:20 | Hoàn thành hỗ trợ Hướng dẫn về phía khu vực cửa lên máy bay |
*Đây là ví dụ minh họa. Thời gian thay đổi do chuyến bay nội địa bị trễ, hành lý trả chậm, giao thông trong nhà ga, làm thủ tục quốc tế, xuất cảnh và các điều kiện vận hành khác.
ROUND-TRIP PRICING
Giá cơ bản tham khảo theo sân bay
Giá gói tại HAN và SGN khác nhau vì giá cơ bản của Departure Priority tại SGN khác với HAN.
HAN
Sân bay quốc tế Nội Bài, Hà Nội
150 USD / người
Dưới 6 tuổi: 75 USD / người
- Arrival Priority Plus: 50 USD
- Hỗ trợ khởi hành nội địa: 25 USD
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến: 25 USD
- HAN Departure Priority: 50 USD
- Một xe mỗi chiều: Miễn phí
SGN
Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, TP.HCM
165 USD / người
Dưới 6 tuổi: 82.50 USD / người
- Arrival Priority Plus: 50 USD
- Hỗ trợ khởi hành nội địa: 25 USD
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến: 25 USD
- SGN Departure Priority: 65 USD
- Một xe mỗi chiều: Miễn phí
Khi sử dụng sân bay khác nhau cho chiều đến và chiều về
Gia đình có thể trao đổi về hành trình sử dụng các sân bay nối chuyến khác nhau, ví dụ chiều đến qua SGN và chiều về qua HAN.
Giá được tính bằng cách kết hợp mức phí áp dụng cho từng chặng chiều đến và chiều về.
FAMILY PRICE EXAMPLES
Giá tham khảo theo thành phần gia đình
Không bao gồm VAT, phụ phí đêm hoặc sáng sớm, xe bổ sung, porter, xe lăn và các dịch vụ thêm khác.
HAN PRICE EXAMPLES
Giá tại HAN
FAMILY 01
1 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 1 người lớn: 150 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 75 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 225 USD
FAMILY 02
2 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 2 người lớn: 300 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 75 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 375 USD
FAMILY 03
2 người lớn + 1 trẻ từ 6 tuổi trở lên
- 2 người lớn: 300 USD
- 1 hành khách từ 6 tuổi trở lên: 150 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 450 USD
FAMILY 04
2 người lớn + trẻ 4 tuổi và 8 tuổi
- 2 người lớn: 300 USD
- 4 tuổi: 75 USD
- 8 tuổi: 150 USD
Tổng cộng: 525 USD
SGN PRICE EXAMPLES
Giá tại SGN
FAMILY 01
1 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 1 người lớn: 165 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 82.50 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 247.50 USD
FAMILY 02
2 người lớn + 1 trẻ dưới 6 tuổi
- 2 người lớn: 330 USD
- 1 trẻ dưới 6 tuổi: 82.50 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 412.50 USD
FAMILY 03
2 người lớn + 1 trẻ từ 6 tuổi trở lên
- 2 người lớn: 330 USD
- 1 hành khách từ 6 tuổi trở lên: 165 USD
- Xe khứ hồi: Miễn phí
Tổng cộng: 495 USD
FAMILY 04
2 người lớn + trẻ 4 tuổi và 8 tuổi
- 2 người lớn: 330 USD
- 4 tuổi: 82.50 USD
- 8 tuổi: 165 USD
Tổng cộng: 577.50 USD
Hành lý có thể tăng ở chiều về
Quà lưu niệm và các đồ mua thêm có thể làm tăng số lượng vali và hành lý xách tay ở chiều về.
Chúng tôi kiểm tra lượng hành lý ở cả hai chiều và đề xuất thêm xe hoặc xe lớn hơn khi một xe 7 chỗ không thể vận chuyển an toàn toàn bộ hành khách và hành lý.
NOT INCLUDED
Dịch vụ không có trong gói tiêu chuẩn
- Đón gần cửa máy bay
- Phòng chờ nội địa
- Phòng chờ quốc tế
- Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến tại sân bay điểm đến
- Đưa đón từ sân bay đến khách sạn
- Nhân viên khuân hành lý riêng
- Xe lăn hoặc hỗ trợ y tế
- Nhân viên bổ sung
- Thay đổi hoặc xuất lại vé
- Bảo đảm lên chuyến bay nối chuyến
Khi cần thêm đón gần cửa máy bay, phòng chờ sân bay và hỗ trợ khi đến sân bay điểm đến, hãy cân nhắc Family Premium Journey .
COMFORT FAQ
Câu hỏi thường gặp
Family Round-Trip Comfort là gói như thế nào?
Đây là gói khứ hồi kết hợp nối chuyến từ quốc tế sang nội địa khi đến và từ nội địa sang quốc tế khi về nước.
Vì sao giá tại HAN và SGN khác nhau?
Vì Departure Priority tại SGN là 65 USD/người, còn tại HAN là 50 USD/người.
Có thể sử dụng sân bay khác nhau cho chiều đến và chiều về không?
Có. Gia đình có thể sử dụng SGN ở chiều đến và HAN ở chiều về. Báo giá được tính bằng cách kết hợp phí áp dụng cho từng chặng.
Xe có được miễn phí ở cả hai chiều không?
Đối với các chặng di chuyển nhà ga đủ điều kiện, mỗi chiều được miễn phí một xe 7 chỗ.
VietJet Air có sử dụng được Departure Priority không?
Khả năng phục vụ khác nhau theo sân bay. Một số dịch vụ có thể không khả dụng, đặc biệt tại SGN hoặc DAD. Chúng tôi sẽ xác nhận sau khi kiểm tra số hiệu chuyến bay.
Có bao gồm phòng chờ sân bay không?
Family Round-Trip Comfort không bao gồm phòng chờ nội địa và quốc tế. Hãy cân nhắc Family Premium Journey khi cần sử dụng phòng chờ.
Có thể hỗ trợ chuyến bay về nước vào ban đêm không?
Có thể hỗ trợ tùy trường hợp. Phụ phí đêm hoặc sáng sớm có thể áp dụng trong khung giờ liên quan.
Nếu chuyến bay nội địa bị trễ, có bảo đảm lên chuyến bay quốc tế không?
Không. Chuyến bay nội địa bị trễ, hành lý trả chậm, thời hạn làm thủ tục quốc tế hoặc các điều kiện khác có thể khiến gia đình lỡ chuyến nối tiếp.
FAMILY ROUND-TRIP COMFORT
Sự an tâm khi đến cũng được duy trì trong ngày về nước
Hãy gửi tất cả chuyến bay chiều đến và chiều về, số lượng thành viên, độ tuổi trẻ em và lượng hành lý dự kiến ở mỗi chiều.
Thông tin quan trọng về giá và dịch vụ
- Giá hiển thị là giá cơ bản tham khảo.
- VAT được tính riêng. Thuế suất áp dụng sẽ được thông báo khi xác nhận đặt dịch vụ.
- Trẻ dưới 6 tuổi được tính 50% giá cơ bản của người lớn. Hành khách từ 6 tuổi trở lên áp dụng giá người lớn.
- Có thể phát sinh phụ phí đêm hoặc sáng sớm, xe bổ sung hoặc nhân viên bổ sung.
- Một số dịch vụ Departure Priority có thể không khả dụng tùy theo hãng hàng không.
- Việc vận hành làn ưu tiên có thể thay đổi theo quyết định của sân bay và cơ quan liên quan.
- Dịch vụ không bảo đảm hoàn tất trong một thời gian cố định hoặc bảo đảm lên chuyến bay nối chuyến.
- Giá chính thức và khả năng phục vụ sẽ được thông báo sau khi kiểm tra chuyến bay chiều đến và chiều về.
PACKAGE COMPARISON
So sánh 3 gói hỗ trợ gia đình
Chọn phạm vi cần thiết: chỉ chiều đến, nối chuyến khứ hồi đầy đủ hoặc thêm phòng chờ và hỗ trợ tại sân bay điểm đến.
| Hạng mục so sánh |
ESSENTIAL
Family Transit Essential |
MOST RECOMMENDED
COMFORT
Family Round-Trip Comfort |
PREMIUM
Family Premium Journey |
|---|---|---|---|
| Phạm vi hỗ trợ | Chỉ chiều đến | Chiều đến + chiều về | Chiều đến + sân bay điểm đến + chiều về |
| Đón gần cửa máy bay | ― | ― | Đã bao gồm |
| Arrival Priority Plus | Đã bao gồm | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
|
Trong thời gian lưu trú tại Việt Nam Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại |
Miễn phí | Miễn phí | Miễn phí |
| Di chuyển nhà ga chiều đến | Đã bao gồm | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Xe 7 chỗ chiều đến | Miễn phí một xe | Miễn phí một xe | Miễn phí một xe |
| Hỗ trợ khởi hành nội địa | Đã bao gồm | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Phòng chờ nội địa | ― | ― | Sắp xếp sau khi kiểm tra hành trình |
|
Tại sân bay điểm đến Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến |
― | ― | Đã bao gồm |
| Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến ở chiều về | ― | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Di chuyển nhà ga ở chiều về | ― | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Xe 7 chỗ chiều về | ― | Miễn phí một xe | Miễn phí một xe |
| Departure Priority | ― | Đã bao gồm | Đã bao gồm |
| Phòng chờ quốc tế | ― | ― | Sắp xếp sau khi kiểm tra hành trình |
| Giá cơ bản tham khảo tại HAN | 75 USD / người | 150 USD / người |
Từ 235 USD / người + phí phòng chờ |
| Giá cơ bản tham khảo tại SGN | 75 USD / người | 165 USD / người |
Từ 250 USD / người + phí phòng chờ |
| Gia đình phù hợp | Gia đình chỉ cần hỗ trợ khi đến | Gia đình muốn sắp xếp cả hai chiều cùng lúc | Gia đình ưu tiên sự thoải mái tại sân bay |
| Chi tiết | Xem Essential | Xem Comfort | Xem Premium |
*Giá hiển thị là giá cơ bản tham khảo và chưa bao gồm VAT, phụ phí đêm hoặc sáng sớm, xe bổ sung, phòng chờ, nhân viên bổ sung và các dịch vụ thêm.
HOW TO CHOOSE
Nên chọn gói nào?
01
Chỉ cần hỗ trợ khi đến
Dành cho gia đình đến HAN hoặc SGN và nối chuyến nội địa sau khi nhập cảnh.
Đề xuất: Family Transit Essential
Xem gói một chiều02
Cần hỗ trợ cả khi đến và khi về nước
Dành cho gia đình nối chuyến giữa quốc tế và nội địa tại HAN hoặc SGN ở cả hai chiều.
Đề xuất: Family Round-Trip Comfort
Xem gói khứ hồi03
Muốn thêm dịch vụ đón và phòng chờ
Dành cho gia đình cần đón gần cửa máy bay, hỗ trợ tại sân bay điểm đến và sắp xếp phòng chờ.
Đề xuất: Family Premium Journey
Xem gói cao cấpKhi khó lựa chọn, chỉ cần gửi thông tin chuyến bay chiều đến và chiều về.
Nhờ chúng tôi đề xuất gói phù hợpCOMPLETE PRICING
Bảng giá gói hỗ trợ sân bay dành cho gia đình
Dịch vụ hỗ trợ sân bay được tính theo từng hành khách, còn xe di chuyển nhà ga được tính theo từng xe. Trẻ dưới 6 tuổi được tính 50% giá cơ bản áp dụng.
FAMILY PACKAGE PRICE LIST
Giá cơ bản của gói
| Gói dịch vụ | HAN | SGN | Dưới 6 tuổi | Xe miễn phí |
|---|---|---|---|---|
| Family Transit Essential Nối chuyến một chiều khi đến | 75 USD / người | 75 USD / người | 37.50 USD / người | Một xe chiều đến |
| Family Round-Trip Comfort Nối chuyến chiều đến và chiều về | 150 USD / người | 165 USD / người | 50% giá cơ bản của người lớn | Một xe cho mỗi chiều |
| Family Premium Journey Khứ hồi, phòng chờ và hỗ trợ tại sân bay điểm đến | Từ 235 USD / người | Từ 250 USD / người | 50% giá cơ bản cố định | Một xe cho mỗi chiều |
AGE
Giá theo độ tuổi
- Từ 6 tuổi trở lên: Giá người lớn
- Dưới 6 tuổi: 50% giá cơ bản
- Điều kiện độ tuổi của phòng chờ áp dụng theo từng cơ sở
VEHICLE
Xe miễn phí
- Chỉ áp dụng cho chặng di chuyển nhà ga đủ điều kiện
- Một xe 7 chỗ cho mỗi chặng đủ điều kiện
- Có thể cần xe bổ sung tùy lượng hành lý
TAX
VAT
- Giá hiển thị chưa bao gồm VAT
- Thuế suất áp dụng được thông báo khi xác nhận đặt dịch vụ
- Thuế được ghi rõ trong báo giá cuối cùng
NIGHT
Ban đêm và sáng sớm
- Áp dụng từ 19:00 đến 07:00
- Có thể được cộng cho từng dịch vụ đủ điều kiện
- Tính chính thức sau khi kiểm tra chuyến bay
ADDITIONAL CONDITIONS
Các điều kiện chính có thể làm thay đổi giá hoặc khả năng phục vụ
Giá hiển thị là giá cơ bản tham khảo theo cấu hình dịch vụ tiêu chuẩn. Phụ phí hoặc khả năng phục vụ có thể thay đổi theo các điều kiện sau.
01
Sân bay
Làn ưu tiên và nội dung dịch vụ khác nhau giữa SGN, HAN, DAD, PQC và các sân bay khác.
02
Hãng hàng không
Một số dịch vụ Departure Priority có thể không khả dụng do hoạt động của hãng hàng không hoặc sân bay.
03
Thời gian nối chuyến
Khi thời gian giữa chuyến bay đến và chuyến tiếp theo quá ngắn, dịch vụ có thể không thực hiện được dù đã đặt hỗ trợ.
04
Số lượng hành khách và hành lý
Có thể cần thêm xe đối với vali, xe đẩy, xe lăn hoặc hành lý cỡ lớn.
05
Ban đêm và sáng sớm
Phụ phí đêm hoặc sáng sớm có thể áp dụng cho các dịch vụ đủ điều kiện từ 19:00 đến 07:00 ngày hôm sau.
06
Hỗ trợ bổ sung
Porter, xe lăn, nhân viên bổ sung, đưa đón khách sạn, phòng chờ và các dịch vụ thêm có thể cần báo giá riêng.
Không bảo đảm lên được chuyến bay nối chuyến
Hành khách có thể lỡ chuyến tiếp theo do chuyến bay đến bị trễ, hành lý trả chậm, kiểm tra nhập cảnh hoặc xuất cảnh riêng, hệ thống sân bay, thời hạn làm thủ tục của hãng hàng không hoặc các yếu tố khác.
VJP FASTTRACK hỗ trợ di chuyển và thủ tục trong phạm vi có thể, nhưng không bảo đảm hành khách lên được chuyến bay nối chuyến.
INFORMATION REQUIRED
Thông tin cần gửi khi liên hệ
Vui lòng gửi các thông tin sau để chúng tôi kiểm tra chính xác khả năng phục vụ, số lượng xe cần thiết và giá gói.
PASSENGERS
Thông tin gia đình
- Họ tên người đại diện
- Số lượng người lớn
- Số lượng trẻ em
- Tuổi của từng trẻ
- Có người lớn tuổi đi cùng hay không
- Có hành khách gặp khó khăn khi đi bộ hay không
OUTBOUND FLIGHTS
Chuyến bay chiều đến
- Ngày đến Việt Nam
- Hãng hàng không và số hiệu chuyến bay quốc tế
- Giờ dự kiến đến của chuyến bay quốc tế
- Hãng hàng không và số hiệu chuyến bay nội địa
- Giờ dự kiến khởi hành chuyến bay nội địa
- Điểm đến nội địa
RETURN FLIGHTS
Chuyến bay chiều về
- Ngày về nước
- Hãng hàng không và số hiệu chuyến bay nội địa
- Giờ đến HAN hoặc SGN
- Hãng hàng không và số hiệu chuyến bay quốc tế
- Giờ dự kiến khởi hành chuyến bay quốc tế
- Sân bay quốc tế tại điểm đến cuối cùng
BAGGAGE
Thông tin hành lý
- Số lượng vali dự kiến
- Có xe đẩy trẻ em hay không
- Có cần xe lăn hay không
- Có túi golf hay không
- Có hành lý cỡ lớn hay không
- Hành lý đặc biệt khác
OPTIONAL SUPPORT
Yêu cầu bổ sung
- Phòng chờ nội địa
- Phòng chờ quốc tế
- Đưa đón sân bay – khách sạn
- Porter
- Nhân viên bổ sung
- Các yêu cầu cần lưu ý khác
CONTACT
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ email
- Số điện thoại sử dụng được trong ngày phục vụ
- Tài khoản LINE
- Ngôn ngữ hỗ trợ mong muốn
- Tên hiển thị trên bảng đón
- Liên hệ khẩn cấp
BOOKING PROCESS
Từ khi đặt dịch vụ đến ngày phục vụ
Chúng tôi kiểm tra chuyến bay và tư vấn nội dung dịch vụ, mức giá phù hợp với gia đình.
01
Gửi thông tin chuyến bay
Gửi số hiệu chuyến bay chiều đến và chiều về qua LINE, email hoặc biểu mẫu liên hệ.
02
Kiểm tra hành trình
Chúng tôi kiểm tra giờ đến, giờ khởi hành, nhà ga và thời gian nối chuyến.
03
Kiểm tra thành phần gia đình
Chúng tôi kiểm tra độ tuổi trẻ em, người lớn tuổi, hành lý, xe đẩy và các nhu cầu khác.
04
Nhận đề xuất gói và báo giá
Chúng tôi giải thích dịch vụ đang khả dụng, xe, phụ phí và VAT.
05
Xác nhận đặt dịch vụ
Sau khi xác nhận thông tin cần thiết và thanh toán, chúng tôi sắp xếp nhân viên và xe.
06
Nhận hướng dẫn điểm gặp
Chúng tôi cung cấp thông tin bảng tên, vị trí gặp và phương thức liên hệ trong ngày.
07
Ngày sử dụng dịch vụ
Nhân viên hỗ trợ tại từng sân bay theo nội dung đã xác nhận.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Câu hỏi thường gặp về gói hỗ trợ gia đình
Giải đáp về cách chọn gói, giá, điều kiện trẻ em, xe và nối chuyến.
Gói nào được đề xuất nhiều nhất?
Family Round-Trip Comfort phù hợp với gia đình nối chuyến qua HAN hoặc SGN ở cả hai chiều. Chọn Family Transit Essential khi chỉ cần hỗ trợ chiều đến, hoặc Family Premium Journey khi muốn đón gần cửa máy bay và sắp xếp phòng chờ.
Nếu không tự chọn được gói thì nên làm gì?
Hãy gửi toàn bộ chuyến bay chiều đến và chiều về, số lượng thành viên, độ tuổi trẻ em và số lượng hành lý. Chúng tôi sẽ kiểm tra hành trình và đề xuất gói phù hợp.
Giá hiển thị có tính theo từng người không?
Fast track và hỗ trợ sân bay được tính theo từng hành khách. Xe được tính theo từng xe, còn phụ phí đêm và sáng sớm được tính theo nhóm và dịch vụ đủ điều kiện.
Giá trẻ em áp dụng đến bao nhiêu tuổi?
Trẻ dưới 6 tuổi được tính 50% giá cơ bản của dịch vụ hỗ trợ sân bay áp dụng. Hành khách từ 6 tuổi trở lên áp dụng giá người lớn.
Trẻ sơ sinh có tính phí không?
Trẻ dưới 6 tuổi thường áp dụng mức giá trẻ em 50%. Điều kiện phòng chờ tuân theo chính sách độ tuổi của từng cơ sở.
Có thể sử dụng sân bay khác nhau cho chiều đến và chiều về không?
Có. Gia đình có thể dùng các sân bay khác nhau, ví dụ SGN ở chiều đến và HAN ở chiều về. Báo giá kết hợp mức phí áp dụng cho từng chặng.
Có thể chỉ sử dụng dịch vụ ở chiều về không?
Có. Hỗ trợ chuyến bay nội địa đến, di chuyển nhà ga, Departure Priority và các dịch vụ khác có thể được kết hợp riêng.
Có thể sử dụng dịch vụ khi vé quốc tế và nội địa được đặt riêng không?
Có. Tuy nhiên, khi vé được đặt riêng, hãng hàng không có thể không bảo vệ vé tiếp theo nếu chuyến bay đầu tiên bị trễ.
Thời gian nối chuyến tối thiểu là bao lâu?
Không thể xác định bằng một khoảng thời gian cố định. Điều này phụ thuộc sân bay, hãng hàng không, hành lý, hình thức đặt vé, nhà ga và giờ đến.
Có thể bảo đảm gia đình kịp chuyến nối chuyến không?
Không. Chuyến bay đến bị trễ, hành lý trả chậm, kiểm tra riêng, thời hạn làm thủ tục của hãng hàng không và các yếu tố khác có thể khiến gia đình không lên được chuyến tiếp theo.
Điều gì xảy ra khi chuyến bay đến bị trễ?
Khi số hiệu chuyến bay không thay đổi, chúng tôi kiểm tra tình trạng đến trong phạm vi có thể. Thay đổi ngày, số hiệu chuyến bay hoặc sân bay có thể cần sắp xếp lại.
Gia đình sẽ gặp nhân viên ở đâu?
Vị trí phụ thuộc gói, sân bay và quy trình chuyến bay đến. Sau khi xác nhận, chúng tôi cung cấp điểm gặp, thông tin bảng tên và phương thức liên hệ trong ngày.
Nhân viên có thể đón gần cửa máy bay không?
Với Family Premium Journey, nhân viên đón gần cửa máy bay hoặc điểm xe buýt trung chuyển đến nhà ga khi hoạt động sân bay cho phép.
Nhân viên có đón bên trong máy bay không?
Không. Nhân viên không vào bên trong máy bay. Hành khách gặp nhân viên tại vị trí được quy định an ninh sân bay cho phép.
Xe di chuyển nhà ga có miễn phí không?
Đối với các chặng đủ điều kiện giữa các nhà ga tại HAN hoặc SGN, xe 7 chỗ theo quy định của từng gói được miễn phí.
Gia đình 6 người có thể đi một xe 7 chỗ không?
Điều này phụ thuộc lượng hành lý. Vali lớn hoặc xe đẩy có thể khiến gia đình cần thêm xe hoặc xe lớn hơn.
Có thể mang theo xe đẩy trẻ em không?
Có. Vui lòng thông báo khi đặt dịch vụ vì chúng tôi cần kiểm tra kích thước khi gấp và lượng hành lý khác.
Nhân viên có thể vận chuyển hành lý không?
Gói tiêu chuẩn không bao gồm porter riêng. Khi cần, chúng tôi sẽ kiểm tra khả năng cung cấp như một dịch vụ bổ sung.
Có thể sắp xếp hỗ trợ xe lăn không?
Vui lòng liên hệ. Dịch vụ xe lăn của hãng hàng không và hỗ trợ của VJP FASTTRACK có thể cần được sắp xếp riêng.
Có thể đặt xe khách sạn cùng lúc không?
Có thể tùy trường hợp. Xe 4 chỗ, 7 chỗ, limousine hoặc loại xe phù hợp khác có thể được sắp xếp bổ sung.
Phòng chờ có trong tất cả các gói không?
Không. Phòng chờ nội địa và quốc tế được sắp xếp sau khi kiểm tra hành trình trong gói Family Premium Journey.
Trẻ em có thể sử dụng phòng chờ không?
Nhiều phòng chờ cho phép trẻ em sử dụng, nhưng giá theo độ tuổi, độ tuổi miễn phí và điều kiện vào khác nhau theo từng cơ sở.
Có bảo đảm vào được phòng chờ không?
Không phải lúc nào cũng bảo đảm được vào một phòng chờ cụ thể. Hết chỗ, đóng cửa tạm thời hoặc thay đổi giờ hoạt động có thể khiến phòng chờ không sử dụng được.
Dịch vụ có áp dụng cho VietJet Air không?
Điều này phụ thuộc dịch vụ và sân bay. Một số lựa chọn Departure Priority có thể không khả dụng, đặc biệt tại SGN hoặc DAD.
Có thể hỗ trợ xin visa không?
Dịch vụ hỗ trợ xin visa không có trong Gói hỗ trợ gia đình. Khách hàng cần tự kiểm tra điều kiện nhập cảnh mới nhất.
Có thể bảo đảm được nhập cảnh Việt Nam không?
Không. Quyết định cho phép nhập cảnh và nội dung kiểm tra thuộc thẩm quyền của cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.
Có thể tư vấn bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật không?
Có. Gia đình có thể trao đổi về chuyến bay, thành phần gia đình, dịch vụ cần thiết, giá và quy trình trong ngày bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
Nên đặt trước bao lâu?
Do cần sắp xếp nhân viên, xe và phòng chờ, vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt sau khi xác nhận chuyến bay.
Dịch vụ có hoàn tất đúng thời gian hiển thị trên trang không?
Không. Thời gian hiển thị là trường hợp trước đây hoặc ví dụ minh họa và thay đổi theo tình trạng đông khách, hành lý và hoạt động sân bay.
Cùng một nhân viên có hỗ trợ tại tất cả các sân bay không?
Nhân viên có thể khác nhau theo sân bay hoặc chặng dịch vụ. Thông tin đặt dịch vụ được phối hợp giữa tất cả các chặng.
Khi nào giá cuối cùng được xác nhận?
Giá cuối cùng được xác nhận sau khi kiểm tra toàn bộ chuyến bay, thành phần gia đình, độ tuổi, hành lý, xe, phòng chờ, thời gian sử dụng và dịch vụ bổ sung.
Hỗ trợ phiên dịch qua điện thoại miễn phí trong thời gian ở Việt Nam là gì?
Đây là dịch vụ miễn phí dành cho khách hàng FAMILY AIRPORT JOURNEY cần hỗ trợ giao tiếp cơ bản qua điện thoại hoặc cuộc gọi LINE trong thời gian lưu trú tại Việt Nam. Không bao gồm việc cử nhân viên đến tận nơi hoặc phiên dịch đi cùng.
Có thể sử dụng phiên dịch qua điện thoại trong những tình huống nào?
Có thể sử dụng cho các trao đổi cơ bản tại khách sạn, nhà hàng, điểm gặp xe, điểm tham quan và tình huống tương tự. Có thể không hỗ trợ phiên dịch chuyên môn về y tế, pháp lý, cảnh sát, hợp đồng hoặc các vấn đề cần trách nhiệm cao.
RELATED SERVICES
Các dịch vụ sân bay liên quan
Xem các trang dịch vụ theo sân bay và nội dung hỗ trợ cần thiết.
FAMILY CASE STUDIES
Các trường hợp hỗ trợ sân bay gia đình thực tế
SGN FAMILY TRANSFER
Gia đình 6 thành viên
Nối chuyến nội địa tại TP.HCM
Trường hợp gia đình đến TP.HCM trên chuyến JL79 và tiếp tục đi Đà Nẵng trên chuyến VN126.
Xem trường hợp hỗ trợFAMILY ROUND TRIP
Du lịch cùng trẻ nhỏ
Hỗ trợ từ khi đến cho đến hành trình về nước
Trường hợp nhập cảnh tại TP.HCM và nối chuyến từ nội địa sang quốc tế tại Hà Nội.
Xem trường hợp hỗ trợ khứ hồiVJP FASTTRACK FAMILY SUPPORT
Giảm lo lắng tại sân bay
và tập trung vào thời gian bên gia đình
Chúng tôi kiểm tra chuyến bay chiều đến và chiều về, số lượng thành viên, độ tuổi trẻ em và lượng hành lý, sau đó đề xuất lựa chọn phù hợp trong ba gói.
Khi chưa biết nên chọn gói nào, chỉ cần gửi thông tin chuyến bay. Chúng tôi sẽ xác nhận khả năng phục vụ và cung cấp giá tham khảo bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật.
BOOKING
Đăng ký qua biểu mẫu đặt dịch vụ
Khi chuyến bay quốc tế hoặc nội địa đã được xác nhận, hãy gửi yêu cầu qua biểu mẫu đặt dịch vụ.
Biểu mẫu đặt International Fast Track Biểu mẫu đặt hỗ trợ chuyến bay nội địa*Khi yêu cầu gói gia đình, hãy nhập “Family Travel Package” trong phần ghi chú.
CONSULTATION
Tư vấn bằng tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật
Trao đổi trước với đội ngũ của chúng tôi về lựa chọn gói, thời gian nối chuyến, sức chứa xe và phòng chờ.
support247@vietnam-fasttrack.com
Quét mã QR LINE để liên hệ tài khoản chính thức của VJP FASTTRACK.
Thông tin cần gửi khi liên hệ
*Giá hiển thị là giá cơ bản tham khảo. VAT, phụ phí đêm hoặc sáng sớm, xe bổ sung, phòng chờ, nhân viên bổ sung và các dịch vụ thêm có thể áp dụng. Giá chính thức và khả năng phục vụ được thông báo sau khi kiểm tra chuyến bay và thành phần gia đình.